我們秉承讓用戶滿意到永遠的經營理念,為用戶提供良好的購物環境和合理的退換貨的政策,只要您對產品有任何的不滿意,夢露為您提供退換貨服務(特殊商品、贈品除外),因顧客自身原因申請退換貨時,由顧客承擔商品退回時的郵資和再次發送時的運費。

一、 詳細說明
    一、如您對所訂購的商品有不滿意,您可在簽收商品后10日內(郵寄以當地郵戳為準)將符合以下退換貨條件的商品辦理相應的“不滿意退換貨”服務:
     1. “夢露時尚”可為您提供一次退換貨的服務,因客戶誤購、多購、或對商品不滿意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相關附屬配件齊全,不影響我司第二次銷售的前提下,客戶可以申請退貨或換貨,寄回退款或再次調換貨運費客戶自己承擔
    2. 退換貨商品的包裝良好,不影響再次銷售,并提供訂購配送單、發票及退換貨原因
    3. 若您退換的貨品含有贈品、禮品包裝(包裝盒),請您務必連同要退換的貨品一并退回,若無法退回,將按照贈品的售價在退款中扣除
    4. 商品未經使用,即原包裝完好全新,沒有開封,不影響二次銷售
    5. 積分兌換的商品客戶辦理退還,積分收回
    6. 因顧客拒收、長期不在等原因導致商品被快遞公司或郵局退回時,需要由顧客承擔再次發送運費12元

    注:圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。
    訂購商品發貨以客戶訂購選擇商品為準,訂單備注信息不作為最后發貨依據,特殊情況請發貨前聯系客服說明。

 

二、以下情況不提供退換貨服務:

    1.特殊商品( 內褲屬個人衛生用品、絲襪、美容美體類、塑身類產品、激情類產品)目前不提供試穿服務,非質量問題,不予辦理退換貨
    2.商品吊牌、商標、票據(購物物品所開商品發票)等有缺失的商品
    3.組合商品或禮包商品不可退換其中的部分產品
    4.任何已水洗或使用過的商品
    5.已經修改或加工過的商品
    6.超過退換貨規定時限的商品


三、退款方式

    夢露時尚在收到您的退貨后,將立即為您辦理退款事宜。通過以下方式為你退款:

    1.使用銀行在線轉賬方式,退款將直接退入您提供的銀行卡賬號中。
    2.使用網上支付方式,退款將直接退入您網上支付時使用的賬戶中。
    3.通過郵局匯款或貨到付款支付方式,請提供工商銀行或招商銀行賬戶信息,退款到銀行賬戶中。

 

四、聯系方式

    服務熱線:400-666-1192 (上班時間08:00至22:00)。您也可登錄“夢露時尚”網站,點擊首頁右側的“在線客服”,我們會及時為您解決問題。

 

五、聯系地址

    北京市海淀區上地信息路12號中關村發展大廈B座一層,北京夢露時尚網絡信息技術有限公司

    收貨人:夢露時尚售后服務部

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